→
نتيجة قابلة للقياس
صارت القيادة ترى الأداء عبر مؤشرات وتقارير خدمة واضحة
اضغط لعرض المسار كاملًا
القيادة التقنية التنفيذية
Hamad Al-Shabanah
حمد الشبانه
مدير أول تقنية المعلومات · رسن · التحوّل الرقمي
أبني نظام التشغيل الذي يقوم عليه النمو الرقمي.
أقود التقنية وأدير التحوّل الرقمي: أصمّم بيئات محكومة وآمنة ومؤتمتة وقابلة للقياس، تمتد من أنظمة ERP والأمن السيبراني إلى السحابة والبنية التحتية والمنصات المدعومة بالذكاء الاصطناعي.
قيادة تقنيةالتحوّل الرقميالحوكمةتخطيط الموارد / Odooالأمن السيبرانيمؤشرات الأداء / اتفاقيات المستوىمنصات الذكاء الاصطناعي
مرّر
يقود خارطة طريق واحدة على مستوى المجموعة القابضة تجمع ERP والبنية التحتية وعمليات SOC وتحليلات الأعمال.
يصمّم برامج تراعي متطلبات SAMA وPDPL في بيئات التمويل والتأمين السعودية.
مؤشرات واتفاقيات خدمة تسندها الأدلة، وتصمد في تقرير يُعرض على المجلس لا في حديث عابر.
ما زال ينفّذ بنفسه عمليات الترحيل والتكامل وتشغيل الأنظمة في بيئة الإنتاج، لا أن يكتفي بالعروض التقديمية.
قائم على
- برامج تراعي متطلبات SAMA وPDPL حيث تنطبق
- تقنية معلومات لقطاع التأمين والوساطة بحجم مؤسسات سعودية
- اتفاقيات خدمة وفق ITIL ووثائق جاهزة للتدقيق
- إدارة الحوار التنفيذي بالعربية والإنجليزية
- ينفّذ الترحيلات والتكاملات بنفسه
- تقييم الموردين بمؤشرات تُعرض على اللجان
ما الذي يتغيّر حين يدير حمد تقنية المعلومات؟
| العائق | الإجراء | نتيجة أمام المجلس |
|---|---|---|
| كيانات متفرّقة بلا مصدر بيانات موحّد | توحيد التشغيل على ERP واحد، مع دليل خدمات باتفاقيات SLA وإدارة تغيير منضبطة | مجموعة قابضة قادرة على التوسّع |
| القيادة تستند إلى انطباعات لا إلى وقائع خدمة | لوحات Power BI ومؤشرات تُراجَع بوتيرة ثابتة وترتبط بـ SLA وسجل الحوادث | قرارات تستند إلى مؤشرات خدمة يمكن تتبّعها وأدلة تشغيل موثّقة |
| أسئلة الجهات التنظيمية والمدققين لا تجد إجابة موثّقة لدى التقنية | ضوابط متعدّدة الطبقات، ورصد عبر SOC، وأدلة تراعي متطلبات SAMA وPDPL | وضع أمني واستمرارية أعمال يمكن الدفاع عنهما أمام المدققين |
| أعمال يدوية متكرّرة تستهلك طاقة الفريق | أتمتة وتكاملات يُقاس أثرها على خط أساس معلوم | إنتاجية أعلى دون زيادة في عدد الموظفين |
مركز القيادة التقنية التنفيذية
ثمانية مجالات تشغيلية، واستراتيجية تقنية واحدة متكاملة.
HAMAD.OS// مركز القيادة// لقطة مرجعية · النطاق التشغيلي الحالي
خرائط طريق مربوطة بالأعمال، وميزانيات، وتقارير تنفيذية، مع إيقاع لتهيئة الشركاء وانتقال الخدمات يستند إلى نقاط تسليم واضحة.
عمليات مبنية على ITIL، ومكتبات سياسات، وإدارة تغيير، وجاهزية تدقيق لا تنقطع.
دفاع بطبقات عبر FortiGate وSophos وSOC، مع ضبط للوصول ومواءمة مع متطلبات SAMA وPDPL حيث تنطبق.
Odoo 17/18 وSAP Business One يغطيان العمليات الأساسية بتكامل وسير عمل مُحدَّث.
AWS وAzure وDigitalOcean وحاويات Docker في بنية هجينة تتوسّع دون أن يتوقف التشغيل.
منصات SaaS تعمل بنماذج لغوية، وأتمتة للمحتوى، وتكاملات ذكاء اصطناعي داخل منتج قيد التشغيل.
لوحات Power BI وبطاقات أداء وتقارير تنفيذية تربط كل خدمة بهدفها وتكشف الانحراف مبكرًا.
رقمنة تمتد من التخطيط حتى التشغيل، مع أتمتة العمليات وتغيير ثقافة العمل، بسجل مثبت في الوساطة والمجموعات القابضة والمنتجات المؤسَّسة.
نظام حمد التشغيلي — الوحدات
ليس قائمة مهارات، بل ثماني وحدات تشغيلية تكوّن إطار قيادة تقنية موحّدًا.
- SYS · 01
طبقة الاستراتيجية
أصوغ خارطة الطريق التقنية، وأعد الميزانيات والتقارير التنفيذية، وأخاطب مجلس الإدارة، وأوائم التقنية مع أولويات الأعمال، وأحكم العلاقات التقنية عبر دورة الشركاء والتهيئة.
Power BISharePointالتقارير التنفيذية - SYS · 02
طبقة الحوكمة
عمليات مبنية على ITIL، وإدارة تغيير، وسجل مخاطر، ومكتبات سياسات، واتفاقيات SLA مع المورّدين، وجاهزية دائمة للتدقيق.
ITILمكتب الخدمةأطر السياسات - SYS · 03
طبقة البنية التحتية
أدير أساطيل الخوادم، والحوسبة الافتراضية، والمنصات السحابية، والشبكات، وVPN، وVLAN، وتصاميم التوافر العالي.
AWSAzureArubaVMware+1 - SYS · 04
طبقة الأمن السيبراني
جدران حماية FortiGate، وحماية الأجهزة الطرفية عبر Sophos Central، وخدمات SOC، وضبط الوصول، والنسخ الاحتياطي والتعافي، واستمرارية الأعمال، والمواءمة مع SAMA وPDPL.
FortiGateFortiWebSophosSOC - SYS · 05
طبقة تخطيط الموارد والأتمتة
برامج Odoo 18 بدورة كاملة: موديولات مخصّصة، وتخصيصات ERP، وأتمتة لسير العمل، وتكامل، وتحسين للعمليات، إلى جانب SAP Business One حيث ينطبق.
Odoo 18SAP B1PythonPostgreSQL - SYS · 06
طبقة البيانات والمؤشرات
لوحات Power BI، وبطاقات مؤشرات، ومتابعة الالتزام بـ SLA، وتقارير تنفيذية، وأطر قرار تستند إلى البيانات.
Power BISQLنماذج المؤشراتExcel - SYS · 07
طبقة الذكاء الاصطناعي والمنتجات
منصات SaaS تعمل بالذكاء الاصطناعي، وتكامل مع نماذج اللغة، وأتمتة للمحتوى، ومنتجات أسّستها بنفسي: من مسارات النشر المهني إلى منصات المجتمع والأثر الاجتماعي.
Next.jsOpenAIAWS LambdaRedis - SYS · 08
طبقة الموارد البشرية والمورّدين
أبني الفرق وأوجّهها، وأهيّئ الشركاء وأصحاب المصلحة، وأتفاوض مع المورّدين، وأحكم العقود، وأدير التعهيد والعلاقات التقنية، وأقود العمل عبر الوظائف.
بطاقات أداء المورّديننماذج RACIعقود مستوى الخدمة
إثبات التنفيذ
أنظمة سُلِّمت، وخدمات تُدار بحوكمة، ونتائج تعود إلى أدلة تشغيل موثّقة لا إلى أرقام للاستعراض.
12+
سنة في تقنية المعلومات
تأمين، ومجموعات قابضة، وتنفيذ ERP، وأمن سيبراني، ونماذج خدمة تُعرض على القيادة التنفيذية.
مسيرة عمل بدأت عام 2010 وامتدت ست عشرة سنة: من الدعم الميداني إلى المسؤولية التجارية ثم قيادة التقنية
بدأت من الدعم التقني وتشغيل الخدمات، ووصلت إلى قيادة تقنية واستشارات ومنصات بُنيت من الصفر.
قيادة تقنية مؤسسية
أضع الاستراتيجية، وأحكم الحوكمة، وأتابع التنفيذ في بيئات مؤسسية متشابكة.
خبرة تقنية في التأمين والتقنية المالية
تشغيل ينضبط بمتطلبات الجهات الرقابية في قطاعي التأمين والتمويل بالسعودية.
منصات من تأسيسي
PostEngine Co وموذني وSheikha Age: تنفيذ بعقلية المنتج خارج حدود الدور الوظيفي.
تنفيذ وتطوير ERP / Odoo 18
موديولات وتخصيصات ومسارات عمل وتحسينات مربوطة بالخدمة الفعلية.
نماذج تشغيل KPI / SLA
أدلة خدمات وقياس ووتيرة حوكمة تصمد أمام مراجعة مجلس الإدارة.
تواصل تنفيذي ثنائي اللغة
أخاطب المجالس ولجانها بالعربية والإنجليزية بالمستوى نفسه.
قيادة العلاقات التقنية وتهيئة الشركاء
جاهزية الشركاء، وتنسيق التكامل، وانتقال خدمات لا يترك ثغرة.
مدير أول تقنية المعلوماتتأمين · تقنية مالية · تنفيذ في المجموعات القابضةPostEngine Co · موذني · Sheikha Age · Odoo 18
مراحل تكوّن قائد تقني
لم يكن المسار خطيًا. أربعة خطوط سارت معًا: المسار المهني الرئيسي، والعمل الاستشاري، وتأسيس الشركات، وبناء المنصات الهندسية، ثم التقت في قائد واحد.
المسار المهني الرئيسي
الاستشارات
تأسيس الشركات والمنصات
المنصات والأنظمة
|
المسار المهني الرئيسيرسن
مدير أول تقنية المعلومات
المهمة التنفيذية الحالية: أدير العلاقات التقنية وتهيئة الشركاء مع أصحاب المصلحة في الأعمال والتقنية والجهات الخارجية، وأضمن انتقال الخدمات بحوكمة داخل بيئة تأمين وتقنية مالية.
استراتيجيةحوكمةقيادةتنفيذ
الأثر
تنتقل العلاقة التقنية من مرحلة النقاش إلى تنفيذ منضبط، بمساءلة واضحة في التهيئة والجاهزية والتسليم.
الاستشاراتإلياك CJ
مستشار تقنية المعلومات
مسار استشاري جرى بالتوازي مع مهمتي في رسن حتى أغسطس 2026، للحفاظ على استمرارية أنظمة إلياك CJ وأصحاب مصلحتها، دون خلط نطاق الاستشارة بدور صاحب العمل الأساسي.
حوكمةاستراتيجية
الأثر
استمر الارتباط الاستشاري منضبطًا حتى إغلاقه في أغسطس 2026، بينما بقيت المساءلة التنفيذية في رسن.
تأسيس الشركات والمنصاتشريك مؤسس ورئيس تنفيذي
PostEngine Co · منصة النشر على LinkedIn بالذكاء الاصطناعي
نشر وتفعيل محتوى بالذكاء الاصطناعي: مسارات مهنية على LinkedIn، وضوابط منظّمة، وجدولة، وتغذية راجعة تقيس الأداء.
استراتيجيةأتمتةتنفيذ
الأثر
حلقات نشر بمستوى المنتج تتجاوز حدود التنفيذ الوظيفي.
تأسيس الشركات والمنصاتتطبيق مؤسس — UAT
موذني
منصة أدوات إسلامية في مرحلة UAT: وضوح في مواقيت الصلاة، وأدوات يومية، وأساس مبني للمنفعة العامة.
تنفيذقيادة
الأثر
انضباط في بناء منفعة عامة، محمول إلى جانب الالتزام التنفيذي.
تأسيس الشركات والمنصاتتطبيق مؤسس — مخطط
Sheikha Age
تطبيق يساند الأسرة ورعاية الطفل: مراحل عمرية وسجلات صحية وتطعيمات وتذكيرات، بُني منصةً مجانية ذات أثر اجتماعي.
استراتيجيةتنفيذ
الأثر
تفكير منتج منظّم يخدم متابعة صحة الأسرة داخل البيت.
تأسيس الشركات والمنصاتممارسة بقيادة المؤسس
موديولات Odoo 18 وتخصيصات ERP
قيادة مستمرة للموديولات والتخصيصات: مسارات عمل وتكاملات وتحسينات ERP مربوطة بالخدمة.
أتمتةحوكمةتنفيذ
الأثر
يبقى تسليم ERP محكومًا بواقع الإنتاج لا بعروض تقديمية.
تأسيس الشركات والمنصاتشريك مؤسس ورئيس تنفيذي
PostEngine Co
واصلت قيادة الشركة والمنتج بصفتي الرئيس التنفيذي: ربطت التوليد والمراجعة والاعتماد والجدولة وقياس الأداء في حلقة تشغيل واحدة محكومة، بالتوازي مع مهمتي في تبر القابضة.
استراتيجيةقيادةأتمتةتنفيذ
الأثر
اتسع التنفيذ من إدارة تقنية المؤسسة إلى قيادة شركة ومنتج بنموذج تشغيل متكامل.
المسار المهني الرئيسيتبر القابضة
رئيس تقنية المعلومات
قدت استراتيجية التقنية والحوكمة، وتحديث البنية، ومواءمة الأمن السيبراني، وتشغيل Microsoft 365 والنطاقات، واستقرار Odoo 18، وحوكمة الخدمة، والتقارير التنفيذية في مجموعة قابضة. انتهى العقد في 31-03-2026، وليس دورًا حاليًا.
استراتيجيةحوكمةأمنقيادة
الأثر
توحّدت احتياجات الكيانات المتعددة في أولويات قابلة للقياس: استقرار Odoo 18، وانتقالات Microsoft 365 والنطاقات، وانضباط في SLA وKPI.
الاستشاراتإلياك CJ
مستشار تقنية المعلومات
صفة استشارية موازية بدأت في أغسطس 2025: توجيه في المعمارية، وإيقاع حوكمة، وضمان استمرارية، إلى جانب مسؤوليتي التنفيذية في تبر القابضة.
استراتيجيةحوكمة
الأثر
استمرت خدمة أصحاب المصلحة في إلياك CJ دون أي خلط مع مساءلة صاحب العمل الأساسي.
الاستشاراتكلاود لوساطة التأمين
مستشار تقنية المعلومات
ارتباط استشاري استمر حتى أكتوبر 2025، وتداخل مع الأشهر الأولى من هذه المرحلة بينما كنت أقود تقنية المعلومات في تبر القابضة.
حوكمةتنفيذ
الأثر
أُغلق الارتباط مع كلاود لوساطة التأمين بنطاق مفصول بوضوح عن الأدوار التنفيذية المتزامنة.
المنصات والأنظمة
أنظمة المجموعة القابضة وتسليم محكوم
استقرار ترقية Odoo من 15 إلى 18، وتنسيق Microsoft 365 والمستأجر والنطاقات، ومواءمة FortiGate وSophos وSOC، وتقارير Power BI، وهياكل SLA موسّعة.
حوكمةأمنأتمتةتنفيذ
الأثر
اتضحت الصورة أمام القيادة وصار التوثيق صالحًا للتدقيق، مع ضبط الخدمات من التخطيط حتى التشغيل.
تأسيس الشركات والمنصاتشريك مؤسس ورئيس تنفيذي
PostEngine Co
شاركت في تأسيس PostEngine Co عام 2023 وتوليت رئاستها التنفيذية: شركة نشر على LinkedIn تعمل بالذكاء الاصطناعي، بنيت فيها مسارات عمل منظّمة وتحليلات وحلقات تغذية راجعة تخدم المهنيين والمؤسسات.
استراتيجيةقيادةأتمتةتنفيذ
الأثر
امتد التنفيذ من إدارة تقنية المؤسسة إلى إدارة شركة ومنتج بنموذج تشغيل كامل.
المسار المهني الرئيسيإلياك CJ
رئيس تقنية المعلومات
قدت تحوّلًا شمل المنظمة كلها بصفتي رئيسًا لتقنية المعلومات: Odoo على الوحدات الأساسية، وانتقال البنية إلى السحابة، وتحديث الشبكة، ونقل ثقافة الخدمة من الإطفاء المرتجل إلى تشغيل استباقي يُقاس.
استراتيجيةقيادةأتمتة
الأثر
صارت التقنية شريكًا في القرار لا جهة استجابة، بنتائج خدمة ظاهرة على امتداد سنوات القيادة.
الاستشاراتكلاود لوساطة التأمين
مستشار تقنية المعلومات
ارتباط استشاري موازٍ (سبتمبر 2023 – أكتوبر 2025) بنطاق معلن: نقاط حوكمة، وتوجيه في المعمارية والتكامل، وتسليم منضبط، بينما بقيت المسؤولية التنفيذية الأساسية في إلياك.
حوكمةاستراتيجية
الأثر
بقي الخط فاصلًا بين الاستشارة والوظيفة الأساسية، مع استمرارية تليق ببيئة خاضعة للرقابة طوال مدة الارتباط.
تأسيس الشركات والمنصاتشريك مؤسس · 2024
Barella Tech Solutions
شاركت في تأسيس Barella Tech Solutions، بيت استشارات لـ Odoo وحلول الذكاء الاصطناعي، وتوليت تنفيذ أعمال العملاء إلى جانب مسؤولياتي القيادية في المؤسسة.
استراتيجيةقيادةتنفيذ
الأثر
تحوّلت الخبرة التشغيلية إلى خدمات تُقدَّم في السوق وإلى تفكير منتج مستقل.
تأسيس الشركات والمنصاتتسليم بقيادة المؤسس
موديولات Odoo 18 وتخصيصات ERP
صمّمت موديولات Odoo 18 وقدت تطويرها، مع تخصيصات ومسارات عمل وتحسينات عمليات مبنية على التشغيل الفعلي.
أتمتةحوكمةتنفيذ
الأثر
بقيت توسعات ERP مرتبطة بممارسة تسليم محكومة، لا بقوالب جاهزة.
المسار المهني الرئيسيكلاود لوساطة التأمين
مدير تقنية المعلومات
قدت تقنية المعلومات في وساطة تأمين تعمل وفق متطلبات SAMA: البنية التحتية، وضوابط الأمن، ومنصات التأمين الأساسية، وإدارة المورّدين، واستمرارية الأعمال، ضمن وتيرة تشغيل لا تحتمل التوقف.
حوكمةأمناستراتيجية
الأثر
انتقلت الخدمة التقنية من ردّ الفعل إلى نموذج محكوم وقابل للقياس يستجيب لتوقعات الجهة الرقابية.
المسار المهني الرئيسيكونكورد لوساطة التأمين
مشرف تقنية المعلومات
أشرفت على البنية التحتية وتسليم الخدمة في وساطة تأمين خاضعة للرقابة: Active Directory وExchange وأسطول الخوادم وأمن الشبكة، إضافة إلى قيادة مشاريع الترحيل والمراقبة وتوثيق إجراءات التشغيل.
تنفيذأمنقيادة
الأثر
ترسّخ الانضباط التنفيذي في بيئة رقابية: كل تغيير موثّق، وكل خدمة لها مالك ومسار تصعيد.
المنصات والأنظمة
البنية والأنظمة الأمنية
أدرت Active Directory وسياسات المجموعة، وخوادم Exchange، وجدران حماية FortiGate، وتصميم VPN، وبيئات VMware، ونسخ Veeam الاحتياطية، مع مراقبة مؤسسية للأنظمة.
أمنتنفيذ
الأثر
أصبح التغيير موثّقًا ومعتمدًا قبل التنفيذ، بمستوى يصمد أمام متطلبات جهة رقابية.
المسار المهني الرئيسيثياتل لوكالة التأمين
نائب المدير العام
أدرت تشغيل وكالة تأمين على الجانبين التجاري والتشغيلي، وأشرفت على الأنظمة بما يناسب حجم المنظمة، فاجتمع حسّ الأعمال بمسؤولية التقنية.
استراتيجيةقيادة
الأثر
اكتسبت قراءة تجارية للأرقام والعمليات، وهي ما يفصل بين من يدير التقنية بوعي بالأعمال ومن يديرها بمعزل عنها.
المسار المهني الرئيسيالفارابي
إدارة خدمات تقنية المعلومات والتشغيل التقني
نسّقت الخدمات ومسارات دعم المستخدمين، وعالجت الطلبات ووثّقتها وتابعت إغلاقها. ممارسات خدمة منظّمة في مرحلة مبكرة سبقت المسؤوليات القيادية.
حوكمةتنفيذ
الأثر
تحوّل الدعم من استجابة فردية إلى مسار متكرر تُعرف فيه المسؤولية وموعد الإغلاق.
المسار المهني الرئيسيالمجموعة العربية للتعليم والتدريب
أخصائي تقنية المعلومات — الدعم التقني والأنظمة الرقمية
قدّمت الدعم التقني وتشغيل الأنظمة الرقمية وتمكين المستخدمين، مع توثيق منظّم والتزام بإجراءات التشغيل. مرحلة تأسيسية في تقديم الخدمة، لا قيادة تقنية مؤسسية.
تنفيذحوكمة
الأثر
تكوّن هنا انضباط الصف الأول: تعامل يومي مع قيود التشغيل الحقيقية صار لاحقًا مرجعًا في الحكم الإداري.
إبداعيأعمالتقنيةقيادةبناء الأنظمةتشغيل الذكاء الاصطناعي
فصول التحوّل
ليست سيرة وظائف، بل بيئات أعاد تشكيلها وأنظمة بناها ومؤسسات رفع مستوى أدائها.
أبريل 2026 – حتى الآن
رسن
العلاقات التقنية: من الاتفاق إلى خدمة تعمل
مدير أول تقنية المعلومات
يقود العلاقات التقنية مع الشركاء، ويهيّئ الربط بينهم وبين فرق الأعمال والفرق التقنية. يقع الدور حيث تلتقي عمليات تقنية المعلومات بتمكين الشركاء وجاهزية الربط والحوكمة، ومهمته أن ينقل ما يُتفق عليه في الاجتماعات إلى تنفيذ منضبط ينتهي بخدمة تعمل.
الأثر
- يدير علاقة الشريك التقنية من أول تواصل حتى إعلان الجاهزية للتشغيل
- يربط تمكين الشركاء وترتيب أولويات التكامل بمتطلبات الحوكمة، فلا يسبق التنفيذُ الموافقات
- ينسّق بين الأعمال والتقنية وأصحاب المصلحة بإيقاع يناسب قطاع التأمين والتقنية المالية
- يحوّل متطلبات الأعمال إلى خطوات تهيئة وتسليم وتشغيل، لكل خطوة مالك وموعد
تهيئة الشركاءتنسيق التكاملاتمنظومة Microsoft 365منصات التأمين والتقنية الماليةحوكمة انتقال الخدمات
أغسطس 2025 – أغسطس 2026
إلياك CJ
استشارة موازية بنطاق محدود واستمرارية محفوظة
مستشار تقنية المعلومات
قدّم استشارة تقنية لإلياك CJ بالتوازي مع مسؤولياته التنفيذية في جهة أخرى: راجع قرارات المعمارية، وثبّت إيقاع الحوكمة، وحافظ على استمرارية أنظمة تخطيط الموارد، ووازن بين توقعات أصحاب الملف، من غير أن يختلط نطاق الاستشارة بمساءلة الوظيفة الأساسية. انتهت المشاركة في أغسطس 2026.
دور استشاري لا وظيفة أساسية. جرى بالتوازي مع المسؤوليات التنفيذية في تبر القابضة ورسن، وانتهى في أغسطس 2026.
الأثر
- قدّم مشورة منظّمة بجدول معروف إلى جانب مسؤولية تنفيذية بدوام كامل
- حافظ على فصل صريح بين ما تغطيه الاستشارة وما تلتزم به الوظيفة الأساسية
- أبقى الأنظمة طويلة العمر مستقرة وتوقعات أصحاب الملف واضحة طوال مدة المشاركة
ممارسة Odooسياق السحابة والتكاملنقاط توجيه تنفيذية
يوليو 2025 – مارس 2026
تبر القابضة
من طلبات متفرقة إلى خدمات محكومة
رئيس تقنية المعلومات
تولّى قيادة تقنية المعلومات في مجموعة قابضة: وضع الاستراتيجية، وأرسى الحوكمة، وحدّث البنية التحتية، وواءم الأمن السيبراني، وأدار عمليات Microsoft 365 والنطاقات، وثبّت استقرار Odoo 18، ورفع تقارير دورية إلى الإدارة التنفيذية. جوهر العمل كان تحويل احتياجات تقنية متفرقة بين الكيانات إلى خدمات معرّفة، وأولويات قابلة للقياس، وتنفيذ لا يخرج عن الحوكمة.
انتهى العقد بتاريخ 31-03-2026.
الأثر
- قاد الترقية من Odoo 15 إلى 18 حتى استقرّت، وضبط تشغيل تخطيط الموارد عبر كيانات المجموعة
- أدار عمليات Microsoft 365 والنطاقات ونقل المستأجرات، وجعل استمرارية الخدمة معيار القبول
- وضع نماذج SLA وKPI، ونظّم علاقة المورّدين وحوكمة الأمن السيبراني، وربطها بتقرير تنفيذي دوري
- وحّد حوكمة الخدمات، فصارت الأولويات قابلة للقياس ولكل بند مالك يُسأل عنه
Odoo 18Microsoft 365FortiGateSophos CentralPower BISharePointAruba Networks
2023 – حتى الآن
PostEngine Co
بناء شركة ومنتج نشر يعمل بالذكاء الاصطناعي
شريك مؤسس ورئيس تنفيذي
شارك في تأسيس PostEngine Co عام 2023، ويقودها رئيسًا تنفيذيًا. تبني الشركة منصة نشر وتفعيل محتوى تعمل بالذكاء الاصطناعي، موجّهة إلى المهنيين والمنظمات ممن يريدون حضورًا مهنيًا منتظمًا على LinkedIn يمكن مراجعته وتحسينه، بدل الكتابة حين يتاح الوقت. تمتد قيادته من توجّه الشركة إلى معمارية المنتج وتسليمه: التوليد ثم المراجعة ثم الاعتماد ثم الجدولة ثم قراءة الأداء، في حلقة تشغيل واحدة محكومة، مع منطق توقيت مصمم للسوق السعودي، وطبقة ذاكرة للذكاء الاصطناعي مبنية داخل المنصة. ويمضي هذا المسار بالتوازي مع القيادة التقنية المؤسسية منذ التأسيس.
الأثر
- رسم توجّه الشركة ونموذج التشغيل واستراتيجية المنتج منذ التأسيس عام 2023، وتابعها حتى البناء الفعلي
- صمّم مسار النشر كاملًا: التوليد والمراجعة والاعتماد والجدولة وقراءة الأداء في حلقة واحدة
- وضع ضوابط لمسارات الذكاء الاصطناعي تُبقي كل مخرج قابلًا للمراجعة، لا أتمتة بلا عهدة
- حمل مسؤولية التسليم في الشركة إلى جانب مساءلته التنفيذية في تقنية المعلومات، دون أن يبتلع أحد المسارين الآخر
Next.jsTypeScriptOpenAIPostgreSQLRedisDockerمسارات عمل LinkedIn
سبتمبر 2023 – أكتوبر 2025
كلاود لوساطة التأمين
استشارة تقنية في بيئة وساطة خاضعة للتنظيم
مستشار تقنية المعلومات
قدّم استشارة تقنية منظّمة لكلاود لوساطة التأمين في بيئة تراعي متطلبات SAMA، بينما كان موقعه التنفيذي الأساسي في إلياك CJ. اقتصر دوره على نقاط الحوكمة، وإرشاد قرارات المعمارية والتكامل، وتسليمات محددة، دون أن يتولى التشغيل اليومي داخل الوساطة.
ارتباط استشاري جرى بالتوازي مع رئاسة تقنية المعلومات في إلياك. مسار مستقل لا يُحسب وظيفة ثانية.
الأثر
- أرسى نقاط تدقيق استشارية تراعي منصّات التأمين والمتطلبات التنظيمية
- أبقى نطاق الاستشارة معلنًا وصريحًا مقابل مساءلته كرئيس لتقنية المعلومات في إلياك CJ
- دعم الاستمرارية في الأمن والتكامل ومستوى الخدمة طوال مدة المشاركة
SAP Business OneFortiGateWindows ServerExchangeActive DirectoryVeeam
يوليو 2023 – يوليو 2025
إلياك CJ
تحوّل رقمي: تخطيط موارد وبنية سحابية وانضباط خدمة
رئيس تقنية المعلومات
قاد تقنية المعلومات على مستوى المؤسسة: أطلق Odoo عبر المبيعات والموارد البشرية والمخزون والمحاسبة، ووجّه البنية نحو السحابة أولًا، وأعاد تأهيل الشبكات، ورسّخ ثقافة خدمة تُقاس بمؤشرات بدل الاكتفاء بالاستجابة عند وقوع العطل.
الأثر
- أطلق Odoo بتكامل يغطي أكثر من خمس وحدات أعمال
- حوّل اتجاه البنية إلى اعتماد السحابة أولًا في القرارات الجديدة
- رشّد التكلفة بتنظيم المورّدين وأتمتة المسارات المتكررة
- أعاد هيكلة فريق التقنية بأدوار محددة ومسارات تصعيد لا تحتمل اللبس
- أرسى نموذج خدمة يتبع الممارسات المتعارف عليها في إدارة خدمات تقنية المعلومات
Odoo 17AWSAzureLinuxDockerVPNExchange Online
فبراير 2023 – أغسطس 2023
كلاود لوساطة التأمين
بنية وضوابط في بيئة خاضعة للتنظيم
مدير تقنية المعلومات
قاد تقنية المعلومات في وساطة تأمين تراعي متطلبات SAMA: البنية التحتية، وضوابط الأمن، ومنصّات التأمين الأساسية، وعلاقات المورّدين، واستمرارية العمل، ضمن وتيرة تشغيل لا تحتمل التأجيل.
الأثر
- حصّن البنية بما يستوفي المتطلبات التنظيمية، ووثّق الضوابط بحيث تصمد أمام المراجعة
- أرسى النسخ الاحتياطي والتعافي وخطط الاستمرارية، لكل إجراء مالك معروف
- أدار تكامل المنصّات الأساسية والعلاقات الحرجة مع المورّدين
- شدّد أمن الشبكة والأجهزة الطرفية، وأدار الحوادث بمساءلة واضحة
SAP Business OneFortiGateWindows ServerExchangeActive DirectoryVeeam
فبراير 2018 – أكتوبر 2022
كونكورد لوساطة التأمين
تشغيل البنية: ترحيلات ومراقبة وانضباط خدمة
مشرف تقنية المعلومات
أشرف على البنية التحتية وتسليم الخدمة في وساطة تأمين: Active Directory وExchange والخوادم والأمن، مع تنفيذ ترحيلات، وتفعيل المراقبة، وتوحيد وثائق التشغيل.
الأثر
- شغّل Active Directory وExchange لقاعدة مستخدمين واسعة بإدارة تغيير منضبطة
- نفّذ ترحيلات وتحديثات نقلت البيئة إلى بنية أكثر مرونة
- فعّل المراقبة والتنبيه على مستوى المؤسسة بدل الاعتماد على بلاغات المستخدمين
- وحّد إجراءات التقنية ووثائقها حتى صار التسليم متوقّع النتيجة
Windows ServerActive DirectoryExchangeVMwareCiscoFortinet
مايو 2015 – أغسطس 2017
ثياتل لوكالة التأمين
قيادة تشغيلية في وكالة تأمين
نائب المدير العام
شارك في قيادة التشغيل اليومي لثياتل لوكالة التأمين، فأدار جوانب تشغيلية وتجارية وتقنية بحجم يناسب المنظمة. من هذه المرحلة تكوّن حسّ عملي بالأولويات، انعكس لاحقًا على قراراته في القيادة التقنية.
الأثر
- شدّ إيقاع التشغيل في واجهات التعامل مع العملاء والمسارات الداخلية
- ربط الدعم التقني بأولويات الأعمال والإيراد بدل عزله في مسار مستقل
- بسّط العمل اليومي بتوضيح المسؤوليات وطرق التنفيذ
CRM SystemsOffice 365الشبكات
فبراير 2014 – أبريل 2015
الفارابي
بدايات الانضباط في تنسيق الخدمة
إدارة خدمات تقنية المعلومات والتشغيل التقني
نسّق طلبات الخدمة ودعم المستخدمين والتوثيق والمتابعة التشغيلية، فوصل بين الممارسة المنظّمة والتسليم الميداني، قبل أن يتولى مسؤوليات قيادية على مستوى المؤسسة.
الأثر
- ثبّت عادات في تسجيل الطلبات والتوثيق والمتابعة، صارت لاحقًا أساس تعامله مع الحوكمة
- قرّب توقعات المستخدمين من مخرجات خدمة قابلة للتنفيذ ضمن قيود تشغيلية واقعية
ممارسات إدارة خدمات التقنيةتوثيق الخدماتمسارات دعم المستخدميننظام التذاكر
يناير 2010 – ديسمبر 2013
المجموعة العربية للتعليم والتدريب
بداية المسار: دعم ميداني وتشغيل أنظمة
أخصائي تقنية المعلومات: الدعم التقني والأنظمة الرقمية
بدأ مساره في الدعم التقني الميداني وتشغيل الأنظمة الرقمية وتمكين المستخدمين والتوثيق. مرحلة تكوين تُعرض كما هي، لا بوصفها قيادة تقنية مؤسسية.
الأثر
- اكتسب انضباط الخط الأمامي الذي جعل قراراته التنفيذية لاحقًا تنطلق من قيود واقعية
- قدّم دعمًا وتشغيلًا متكررًا بملكية واضحة لكل طلب
أنظمة Windows للأجهزة والخوادممكتب المساعدةالتوثيقدعم الأجهزة الطرفية
أبرز المشاريع
ليست معرض أعمال، بل بيئات شخّصها واستراتيجيات اختارها ونتائج قاسها بأرقام.
موذني
UAT / اختبارالتحدي: تحتاج الأدوات الإسلامية اليومية إلى تجربة يثق بها المستخدم، ومواقيت لا تحتمل اللبس، وبنية تتوسّع مع الوقت بدل أن تنطفئ بعد أشهر.
مؤسس منصة أدوات إسلامية
الحل: تطبيق إسلامي مجاني يمرّ حاليًا بمرحلة UAT، وُضع ليبقى في خدمة الناس لا لموسم واحد. يعرض مواقيت الصلاة بوضوح، ويجمع الأدوات الإسلامية اليومية في واجهة بسيطة، ويقوم على بنية تحتمل إضافة خدمات مجتمعية لاحقًا.
الأثر: أساس بُني للمنفعة العامة الممتدة، لا لإصدار موسمي ينتهي بانتهاء مناسبته.
تطبيقات الجوالتجربة الاستخدامأدوات إسلاميةخارطة الطريق
Sheikha Age
قيد التخطيطالتحدي: تتوزّع متابعة صحة الطفل بين ملاحظات ورسائل وتذكيرات مرتجلة، فتزيد العبء على الأسرة بدل أن تريحها.
مؤسس منصة ذات أثر اجتماعي
الحل: تطبيق يساند الأسرة في متابعة أطفالها: المراحل العمرية، والسجل الصحي، وجداول التطعيمات، والتذكيرات، والخدمات المساندة. صُمم منصةً مجانية ذات أثر اجتماعي تجمع متابعة صحة الطفل في مكان واحد.
الأثر: متابعة منزلية منظّمة بروح إنسانية، ومجانية لكل من يستخدمها.
تطبيقات الجوالتذكيرات صحيةتجربة استخدام أسريةأثر اجتماعي
PostEngine Co
شريك مؤسسالتحدي: يحتاج المهنيون والمؤسسات إلى حضور منتظم على LinkedIn يمكن مراجعته وتحسينه، لا إلى مسودات تُكتب حين يسمح الوقت.
شريك مؤسس ورئيس تنفيذي
الحل: شريك مؤسس ورئيس تنفيذي لـ PostEngine Co، منصة نشر وتفعيل محتوى تعمل بالذكاء الاصطناعي. تساعد المهنيين والمؤسسات على توليد محتوى LinkedIn ومراجعته وجدولته وتحسينه، ثم التعلّم من أدائه عبر حلقات تغذية راجعة.
الأثر: يتعامل النظام مع المحتوى بوصفه عملية متكررة تُقاس وتتحسّن، لا منشورًا يُكتب مرة وينتهي.
Next.jsOpenAIPostgreSQLمسارات عمل LinkedIn
موديولات Odoo 18 وتخصيصات ERP
مكتملالتحدي: تحتاج المؤسسات إلى نظام ERP يعكس عملياتها الفعلية وحوكمتها وهيكل خدماتها، لا إعدادات عامة تتفكك عند أول احتكاك بالتشغيل.
مهندس ERP وقائد تطوير الموديولات
الحل: صمّمت موديولات Odoo 18 وقدت تطويرها: تخصيصات ومسارات عمل وهياكل خدمة وتحسينات عمليات، مبنية على ما تحتاجه إدارة التشغيل والحوكمة فعليًا.
الأثر: توسعات ERP انطلقت من طريقة عمل الفرق وتقاريرها اليومية، لا من قوالب جاهزة.
Odoo 18PythonPostgreSQLXML
استراتيجية وحوكمة تقنية معلومات مؤسسية
مكتملالتحدي: مجموعة قابضة متعددة الكيانات تعمل بلا حوكمة تقنية موحّدة، ولا إطار SLA، ولا رؤية تنفيذية لما يجري داخل التقنية.
رئيس تقنية المعلومات: التصميم والتنفيذ
الحل: بنيت إطار حوكمة تقنية متكاملًا وشغّلته: مكتبات سياسات، وهياكل SLA، ولوحات مؤشرات، وسجل مخاطر، ونظام تقارير تنفيذية.
الأثر: انضبط الالتزام بمستويات الخدمة، واتضحت الصورة أمام القيادة عبر مؤشرات الخدمة، وصار التوثيق جاهزًا للتدقيق
Power BISharePointإطار ITILنماذج مؤشرات مخصصة
تحوّل منصة Odoo لموارد المؤسسات
مكتملالتحدي: أعمال تُدار بجداول متفرقة وخطوات يدوية، بلا أي ربط بين الإدارات.
مهندس ERP وقائد التنفيذ
الحل: نشرت Odoo على المبيعات والموارد البشرية والمخازن والمحاسبة وCRM، مع موديولات مخصّصة وأتمتة لسير العمل وتكامل بين الأنظمة.
الأثر: رقمنة المسارات التشغيلية بالكامل، ومصدر بيانات واحد تحت حوكمة واضحة
Odoo 17/18PythonPostgreSQLXMLواجهات REST
منصة PostEngine ونشر LinkedIn بالذكاء الاصطناعي
نشطالتحدي: ينهار النشر على LinkedIn حين يبقى التوليد والاعتماد والجدولة والتعلّم خطوات منفصلة بلا مسار تشغيل واحد يجمعها.
شريك مؤسس ورئيس تنفيذي والمطوّر الرئيسي
الحل: بنيت منصة نشر على LinkedIn تعمل بالذكاء الاصطناعي: توليد للمحتوى، ومسارات اعتماد، وجدولة، وتحليلات، وحلقات تعلّم، ومنطق توقيت مضبوط على السوق السعودي، وأساس لذاكرة النموذج.
الأثر: نشر مهني منتظم يُقاس أثره، بدل مسودات متفرقة.
Next.jsTypeScriptPythonOpenAIPostgreSQLDocker
منصّات تقنية تأمين رقمي
مكتملالتحدي: المنصات القديمة في قطاع التأمين تحمل ديناً مألوفاً: أدلة الامتثال تُجمَع يدويًا، وخطة التعافي موجودة على الورق قبل أن تُختبر فعليًا بوقت طويل.
قائد البنية التحتية والامتثال
الحل: بنيت بنية تقنية تلتزم بالضوابط التنظيمية: ضوابط أمن، ونسخ احتياطي وتعافٍ، وتكامل بين المنصات، وعمليات موائمة لمتطلبات SAMA.
الأثر: تشغيل يلتزم بالمتطلبات التنظيمية، بضوابط موثّقة ومسؤوليات واضحة في بيئة الإنتاج
SAP B1FortiGateVeeamActive DirectoryExchange
إطار اتفاقيات مستوى الخدمة لقسم تقنية المعلومات
مكتملالتحدي: لا مستويات خدمة قابلة للقياس، ولا تصنيف واضح للحوادث، ولا مساءلة في تقديم الخدمات التقنية.
مهندس حوكمة
الحل: هيكلت دليل خدمات تقنية شاملًا ونموذج تشغيل قائمًا على SLA وKPI، حتى تصبح أعمال تقنية المعلومات قابلة للقياس ومرتّبة بالأولوية وسهلة الحوكمة.
الأثر: قياس منتظم لمستويات الخدمة عبر دليل يضم أكثر من 100 خدمة تقنية منظّمة.
Power BISharePointمكتب الخدمةأدوات مخصصة
انتقال Microsoft 365 / النطاق / المستأجر
مكتملالتحدي: بريد قديم، وهويات موزّعة بلا مرجع واحد، ولا منصة تعاون تجمع الفرق.
قائد مشروع ومهندس ترحيل
الحل: نفّذت أعمال Microsoft 365 والنطاقات وقنوات التواصل وانتقال المستأجر، بتنسيق محكوم وتحديثات منتظمة لأصحاب المصلحة وحرص على عدم انقطاع الخدمة.
الأثر: انتقل جميع المستخدمين دون تعثّر، وتوحّدت الهوية ومنصة التعاون.
Microsoft 365Azure ADExchange OnlinePowerShellTeams
حوكمة الأمن السيبراني وضوابط المخاطر
مكتملالتحدي: لا سياسات أمنية معتمدة، ولا إدارة للأجهزة الطرفية، ولا إجراءات معتمدة للاستجابة للحوادث.
قائد الأمن السيبراني
الحل: طبّقت دفاعًا متعدد الطبقات: FortiGate على المحيط، وSophos على الأجهزة الطرفية، ومراقبة عبر SOC، وسياسات وصول، وإجراءات استمرارية أعمال.
الأثر: تحصّن الوضع الأمني بطبقات ضبط متتالية، وتراجعت نقاط الانكشاف الخارجية
FortiGateSophos CentralSOCإطار ISO 27001SAMA
لوحات معلومات أعمال ونموذج تشغيلي للمؤشرات
مكتملالتحدي: لا ترى القيادة التنفيذية أداء التقنية ولا تكلفتها ولا مخاطرها في وقتها.
قائد هندسة البيانات والتقارير
الحل: بنيت لوحات تنفيذية على Power BI تتابع الالتزام بـ SLA واتجاهات الحوادث وتوافر الخدمة وأداء المورّدين واستهلاك الميزانية.
الأثر: صارت الصورة أمام القيادة آنية، والقرار التقني مسنودًا ببيانات
Power BISharePointنماذج ExcelSQL
تحديث البنية التحتية للشبكات
مكتملالتحدي: شبكة متقادمة تصنع اختناقات وفجوات أمنية واتصالًا لا يُعتمد عليه.
قائد البنية التحتية
الحل: أعدت تصميم الشبكة بالكامل: تغطية لاسلكية من Aruba، وحماية FortiGate، وتجزئة VLAN، وVPN للوصول عن بُعد، ومراقبة مؤسسية.
الأثر: أداء أعلى تحت الحمل، وتوافر شبكي يستند إلى تصميم مبني على الاعتمادية
ArubaFortiGateVLANVPNأدوات المراقبة
تحسين المورّدين وضبط التكلفة
مكتملالتحدي: علاقات مورّدين بلا ضبط، وعقود متكرّرة، وأداء لا يُقاس.
قائد حوكمة المورّدين
الحل: شغّلت إطار إدارة مورّدين يقوم على اتفاقيات أداء ومراجعات دورية للعقود واستراتيجية دمج ومقارنة مرجعية للتكلفة.
الأثر: انخفضت تكاليف مورّدي التقنية وارتفعت جودة الخدمة بفضل مساءلة واضحة
إدارة العقودتحليل التكاليفبطاقات أداء المورّدين
دراسات حالات تنفيذية
ليست ملخصات مشاريع، بل سرد لمسار القرار: كيف شُخّص التعقيد، وكيف اختيرت الاستراتيجية، وكيف قيست النتيجة.
- 01
حوكمة من الصفر إلى جاهزية التدقيق
الموقف
المجموعات متعددة الكيانات تصل عادةً إلى حوكمة التقنية متأخرة: خدمات تُقدَّم بلا دليل، واتفاقيات مستوى غير رسمية، ومخاطر غير موثّقة، وقيادة بلا رؤية واحدة لما يجري في التقنية.
النتيجة
انضبط الالتزام بمستويات الخدمة، واتضحت الصورة أمام القيادة، وصار التوثيق جاهزًا للتدقيق، وانتقل موقع التقنية من مركز تكلفة إلى ممكّن استراتيجي.
الموقف
المجموعات متعددة الكيانات تصل عادةً إلى حوكمة التقنية متأخرة: خدمات تُقدَّم بلا دليل، واتفاقيات مستوى غير رسمية، ومخاطر غير موثّقة، وقيادة بلا رؤية واحدة لما يجري في التقنية.
النتيجة
انضبط الالتزام بمستويات الخدمة، واتضحت الصورة أمام القيادة، وصار التوثيق جاهزًا للتدقيق، وانتقل موقع التقنية من مركز تكلفة إلى ممكّن استراتيجي.
اضغط العنوان لإظهار السرد الكامل لمسار القرار
الخلاصة التنفيذية
الحوكمة التي تبدأ من السياسة ومستويات الخدمة والتقارير تكسب ثقة المجلس وجاهزية التدقيق قبل أن يُصرف ريال واحد على أداة.
- 02
تحوّل تخطيط الموارد عبر منظومة غير متصلة
الموقف
أعمال تُدار بجداول وتسليمات يدوية، بلا تكامل بين المبيعات والموارد البشرية والمخزون والمحاسبة.
النتيجة
تشغيل رقمي يمتد من الطلب حتى الإقفال، مع تراجع واضح في الخطوات اليدوية بين الفرق، ومصدر بيانات واحد تحت حوكمة واضحة.
الموقف
أعمال تُدار بجداول وتسليمات يدوية، بلا تكامل بين المبيعات والموارد البشرية والمخزون والمحاسبة.
النتيجة
تشغيل رقمي يمتد من الطلب حتى الإقفال، مع تراجع واضح في الخطوات اليدوية بين الفرق، ومصدر بيانات واحد تحت حوكمة واضحة.
اضغط العنوان لإظهار السرد الكامل لمسار القرار
الخلاصة التنفيذية
الإطلاق المرحلي لـ ERP يستبدل فوضى الجداول بعمود فقري واحد تستطيع المنظمة تشغيله وتدقيقه.
- 03
تعزيز الأمن السيبراني تحت ضغط الانضباط التنظيمي
الموقف
وساطات التأمين الخاضعة لإشراف SAMA تواجه فجوة متكرّرة: الممارسة الأمنية تسبق السياسة المكتوبة، والأجهزة الطرفية تتجاوز الإدارة المركزية، وأدلة الجهة التنظيمية تُجمَع بعد وقوع الحاجة لا تُنتَج باستمرار.
النتيجة
تراجع الانكشاف بوضوح عبر ضوابط متدرّجة، وصار التوثيق والتشغيل متوافقين مع متطلبات SAMA، واختُبرت خطط الاستمرارية ووُثّقت، واستقر الإنتاج دون تصعيد حوادث حرجة في النطاق.
الموقف
وساطات التأمين الخاضعة لإشراف SAMA تواجه فجوة متكرّرة: الممارسة الأمنية تسبق السياسة المكتوبة، والأجهزة الطرفية تتجاوز الإدارة المركزية، وأدلة الجهة التنظيمية تُجمَع بعد وقوع الحاجة لا تُنتَج باستمرار.
النتيجة
تراجع الانكشاف بوضوح عبر ضوابط متدرّجة، وصار التوثيق والتشغيل متوافقين مع متطلبات SAMA، واختُبرت خطط الاستمرارية ووُثّقت، واستقر الإنتاج دون تصعيد حوادث حرجة في النطاق.
اضغط العنوان لإظهار السرد الكامل لمسار القرار
الخلاصة التنفيذية
الدفاع المتدرّج مع استمرارية موثّقة يغلق الانكشاف بمستوى SAMA دون أن يكلّف المنظمة وقت تشغيلها.
- 04
بناء منصة SaaS مدعومة بالذكاء الاصطناعي من الفكرة إلى السوق
الموقف
مهنيون يقضون ساعات على منشورات LinkedIn، بجودة متفاوتة وبلا تحسين تسنده البيانات.
النتيجة
منصة ذكاء اصطناعي في الإنتاج تؤتمت سير عمل المحتوى المهني، ومستخدمون نشطون، وتطوير مستمر تقوده تغذية راجعة حقيقية.
الموقف
مهنيون يقضون ساعات على منشورات LinkedIn، بجودة متفاوتة وبلا تحسين تسنده البيانات.
النتيجة
منصة ذكاء اصطناعي في الإنتاج تؤتمت سير عمل المحتوى المهني، ومستخدمون نشطون، وتطوير مستمر تقوده تغذية راجعة حقيقية.
اضغط العنوان لإظهار السرد الكامل لمسار القرار
الخلاصة التنفيذية
الذكاء الاصطناعي القابل للإطلاق يحتاج انضباطًا كاملًا في التوليد والضوابط والمراقبة، لا واجهة رقيقة فوق نموذج جاهز.
- 05
انتقال مستأجر ونطاق Microsoft 365
الموقف
بنية بريد قديمة، وهويات مجزّأة، وتعاون بلا مركز، ونطاقات متعددة غير موحّدة.
النتيجة
توحّدت الهوية والتعاون، وانتقل المستخدمون جميعًا دون تعثّر، واستقرت بيئة عمل حديثة على Teams وSharePoint وExchange Online.
الموقف
بنية بريد قديمة، وهويات مجزّأة، وتعاون بلا مركز، ونطاقات متعددة غير موحّدة.
النتيجة
توحّدت الهوية والتعاون، وانتقل المستخدمون جميعًا دون تعثّر، واستقرت بيئة عمل حديثة على Teams وSharePoint وExchange Online.
اضغط العنوان لإظهار السرد الكامل لمسار القرار
الخلاصة التنفيذية
الترحيل المرحلي للبريد والمستأجر يجدّد الهوية وبيئة العمل دون قطع مفاجئ يوقف الأعمال.
- 06
تحديث البنية التحتية وإعادة تصميم الشبكة
الموقف
شبكة متقادمة تُحدث اختناقات وفجوات أمنية واتصالًا لاسلكيًا لا يُعتمد عليه في المواقع كافة.
النتيجة
تحسّنت السعة وزمن الاستجابة، وارتفع التوافر بفضل تصميم يقوم على الاعتمادية، وانفصلت المناطق الأمنية، واستقر الوصول عن بُعد للفرق الموزعة.
الموقف
شبكة متقادمة تُحدث اختناقات وفجوات أمنية واتصالًا لاسلكيًا لا يُعتمد عليه في المواقع كافة.
النتيجة
تحسّنت السعة وزمن الاستجابة، وارتفع التوافر بفضل تصميم يقوم على الاعتمادية، وانفصلت المناطق الأمنية، واستقر الوصول عن بُعد للفرق الموزعة.
اضغط العنوان لإظهار السرد الكامل لمسار القرار
الخلاصة التنفيذية
التجزئة اللاسلكية مع ضوابط مركزية تحوّل شبكة هشّة إلى بنية مؤسسية يُعتمد عليها.
- 07
تمكين منصات التأمين الرقمي
الموقف
وساطة تأمين تعمل على منصات قديمة متفرقة، بفجوات امتثال وبلا استراتيجية تقنية جامعة.
النتيجة
تشغيل تأميني متكامل يلتزم بالمتطلبات التنظيمية، وخطط استمرارية مُختبَرة وموثّقة، واستقرار في الإنتاج دون تصعيد حوادث حرجة في النطاق.
الموقف
وساطة تأمين تعمل على منصات قديمة متفرقة، بفجوات امتثال وبلا استراتيجية تقنية جامعة.
النتيجة
تشغيل تأميني متكامل يلتزم بالمتطلبات التنظيمية، وخطط استمرارية مُختبَرة وموثّقة، واستقرار في الإنتاج دون تصعيد حوادث حرجة في النطاق.
اضغط العنوان لإظهار السرد الكامل لمسار القرار
الخلاصة التنفيذية
البنية التي تبدأ من الامتثال تُبقي منصات التأمين الأساسية على إيقاع الجهة الرقابية، بدل سدّ الفجوات لحظة التفتيش.
- 08
لوحات معلومات ومؤشرات كنموذج تشغيل تنفيذي
الموقف
القيادة التنفيذية بلا رؤية آنية لأداء التقنية ولا لتكلفتها ولا لمخاطرها ولا لأداء مورّديها.
النتيجة
رؤية تنفيذية آنية، وقرارات تقنية تسندها البيانات، وتقارير جاهزة لمجلس الإدارة، ومساءلة قابلة للقياس عبر التشغيل كله.
الموقف
القيادة التنفيذية بلا رؤية آنية لأداء التقنية ولا لتكلفتها ولا لمخاطرها ولا لأداء مورّديها.
النتيجة
رؤية تنفيذية آنية، وقرارات تقنية تسندها البيانات، وتقارير جاهزة لمجلس الإدارة، ومساءلة قابلة للقياس عبر التشغيل كله.
اضغط العنوان لإظهار السرد الكامل لمسار القرار
الخلاصة التنفيذية
نموذج مؤشرات واضح يحوّل الإشارات المبعثرة إلى قرارات تنفيذية تصمد أمام مجلس الإدارة.
مصفوفة الأثر
كل صفّ يبدأ من عائق تشغيلي، ثم المعالجة التقنية، ثم ضابط الحوكمة، وينتهي بنتيجة يمكن التحقق منها.
المشكلة في الأعمالالمعالجة التقنيةضابط الحوكمةنتيجة قابلة للقياس
غياب الرؤية التنفيذية لأداء التقنية
بنيت لوحات Power BI تتابع المؤشرات لحظة بلحظة
مراجعات حوكمة فصلية ومتابعة دائمة للالتزام بـ SLA
صارت القيادة ترى الأداء عبر مؤشرات وتقارير خدمة واضحة
إدارات تعمل منفصلة بلا رابط تشغيلي
أطلقت Odoo على المبيعات والموارد البشرية والمخزون والمحاسبة بتكامل محكوم
إدارة تغيير وإطار لتبنّي المستخدمين يُقاس أثره
تكاملت العمليات على عمود فقري واحد للبيانات بين الإدارات
لا سياسات أمنية معتمدة ولا مسار موحّد للاستجابة للحوادث
دفاع بطبقات عبر FortiGate وSophos وتكامل مع SOC
مكتبة سياسات أمنية، وضبط للوصول، واختبار لخطط الاستمرارية
تراجع الانكشاف بوضوح بفضل الدفاع المتدرّج، واستقر الإنتاج بمسؤوليات محدّدة
مورّدون بلا ضبط، وعقود متداخلة، ومساءلة غائبة
إطار لإدارة المورّدين يقوم على اتفاقيات أداء واضحة
مراجعة العقود، ومقارنة التكلفة، وبطاقات تقييم للمورّدين
انخفضت التكلفة وارتفعت جودة الشراكة بمساءلة واضحة
بريد قديم وهويات مشتّتة بلا منصة تعاون واحدة
مستأجر Microsoft 365 كامل مع Azure AD وExchange Online
تسلسل مدروس للقطع وتمارين تراجع تحدّ من الاضطراب
توحّدت الهوية والتعاون والتواصل على منصة واحدة
متابعة ضعيفة للخدمة بلا مساءلة واضحة
أطر SLA متدرّجة بمصفوفات استجابة ومتابعة مستمرة للمؤشرات
نموذج خدمة وفق ITIL ومراجعات أداء فصلية
قياس منتظم للالتزام بـ SLA عبر دليل يضم أكثر من 100 خدمة تقنية منظّمة
عمليات يدوية تستهلك وقت الفرق وتبعدها عن الأولويات
أتمتة لسير العمل مرتبطة بـ ERP وبأدوات تنفيذ محكومة
حوكمة للعمليات وإشراف على تغييرات الأتمتة
تراجعت اللمسات اليدوية المتكررة وتسارعت دورة المسارات التشغيلية الأساسية
→
نتيجة قابلة للقياس
تكاملت العمليات على عمود فقري واحد للبيانات بين الإدارات
اضغط لعرض المسار كاملًا
→
نتيجة قابلة للقياس
تراجع الانكشاف بوضوح بفضل الدفاع المتدرّج، واستقر الإنتاج بمسؤوليات محدّدة
اضغط لعرض المسار كاملًا
→
نتيجة قابلة للقياس
انخفضت التكلفة وارتفعت جودة الشراكة بمساءلة واضحة
اضغط لعرض المسار كاملًا
→
نتيجة قابلة للقياس
توحّدت الهوية والتعاون والتواصل على منصة واحدة
اضغط لعرض المسار كاملًا
→
نتيجة قابلة للقياس
قياس منتظم للالتزام بـ SLA عبر دليل يضم أكثر من 100 خدمة تقنية منظّمة
اضغط لعرض المسار كاملًا
→
نتيجة قابلة للقياس
تراجعت اللمسات اليدوية المتكررة وتسارعت دورة المسارات التشغيلية الأساسية
اضغط لعرض المسار كاملًا
الحوكمة والمؤشرات واتفاقيات مستوى الخدمة
يبني إدارات تقنية تُقاس نتائجها، وتتضح مسؤولياتها، وتنضبط عملياتها وفق ITIL.
إدارة الخدمة ومستوياتها
- أطر SLA متدرّجة بمصفوفات للاستجابة والمعالجة
- دليل خدمات يضم أكثر من 100 خدمة تقنية منظّمة
- ترتيب أولويات الحوادث وحوكمة مسارات التصعيد
- مراجعة فصلية للالتزام بـ SLA مع أصحاب المصلحة
المؤشرات والتقارير التنفيذية
- لوحات Power BI تتابع أداء الخدمة
- بطاقات أداء تنفيذية مربوطة بأهداف الأعمال
- تحليل الاتجاهات وتفسير الانحراف والتنبؤ
- عروض أداء تقنية جاهزة لمجلس الإدارة
السياسات والالتزام
- مكتبات سياسات تقنية تشمل الأمن والمشتريات والتغيير
- سجلات مخاطر بخطط معالجة قابلة للتنفيذ
- توثيق العمليات وفق ITIL
- جاهزية دائمة للتدقيق عبر مستودع أدلة مُحدَّث
معايير التسليم
مؤشرات تسليم واضحة: هدف لكل مؤشر، ومسؤول عنه، ووثيقة تثبته. الثقة تُبنى بالسجل لا بالإحصاءات الاستعراضية.
الالتزام بـ SLA
أهداف تُتابَع في المراجعات
توافر الخدمات
مُصمَّمة للمرونة والاستمرارية
معالجة الحوادث
أقل من 4 ساعات للحالات ذات الأولوية
فلسفة التشغيل
لا تكمن قيمة التقنية في تعقيدها، بل في كونها محكومة وآمنة وقابلة للقياس ومؤتمتة ومتوافقة مع أهداف الأعمال.
حيث تقرأ القيادة تقنية المعلومات وقائعَ تشغيل، لا وعودًا.
- 01
الوضوح قبل التعقيد
أقوى القرارات التقنية ما بسّط المسار، لا ما أبهر بالتعقيد.
- 02
الحوكمة قبل التوسع
التوسع بلا هيكل يتحول إلى فوضى؛ السياسات والعمليات والمساءلة تأتي أولًا.
- 03
الأمن قبل التوسّع
المرونة ليست ميزة تُضاف لاحقًا؛ إنها أساس يُبنى عليه كل نظام.
- 04
القياس قبل الرأي
اللوحات ووقائع التشغيل تسبق السرد؛ البيانات هي ما يحسم النقاش.
التوقيع الشخصي
لماذا يختلف أسلوب حمد
يدير معظم قادة التقنية الأنظمة. حمد يبني الهيكل الذي يقف خلف الأنظمة فيضع السياسات ووتيرة المتابعة قبل الأدوات، ويربط المساءلة بالمؤشرات، ويصمّم المرونة قبل أن يأتي التوسّع. مسرحية أقل، وتسليم يقبل الفحص.
الحوكمة أولًا
السياسات واتفاقيات الخدمة ووتيرة المتابعة تسبق المنصات والأدوات.
الأتمتة انضباط تشغيلي
مسارات عمل تتكرّر بلا تدخل ويُقاس أثرها: عبء يومي أقل بدل شعارات الأتمتة.
وضوح أمام القيادة
مؤشرات وسرد تشغيلي تثق بهما القيادة وتقرأهما لحظة بلحظة.
مساءلة بالأرقام
ملكية واضحة مرتبطة بالنتائج، لا بروايات شخصية.
المرونة من التصميم
الأمن والاستمرارية والقدرة على التعافي جزء من التصميم، لا إضافة بعد وقوع المشكلة.
من الاستراتيجية إلى التنفيذ
خرائط طريق تصمد أمام مجلس الإدارة، ثم تصمد في بيئة الإنتاج.
التوقيع الشخصي
أبني بيئات تقنية تستقر فيها الأنظمة، وتُحاسَب فيها الفرق، وتصل المعلومة إلى القيادة، ويصبح النمو قابلًا للقياس.
لنبدأ حوارًا استراتيجيًا
للاستفسارات التنفيذية أو الاستشارية أو الإحاطات السرّية، استخدم النموذج أدناه. أقرأ كل رسالة بنفسي.
متاح للاستشارات
قنوات مباشرة
الهاتف / واتساب
0502484422الموقع
الرياض، المملكة العربية السعودية
ابدأ بالتحدي، وسأفهم النظام الذي يقف خلفه.
استخدم النموذج لمناقشة الاستشارات أو التحوّل الرقمي أو ERP أو الحوكمة أو الأمن السيبراني أو أي ملف تقني على مستوى القيادة.
رسالة مباشرة